PKP Intercity na swojej stronie internetowej informuje o tym, że wstrzymuje sprzedaż biletów na szereg połączeń krajowych i międzynarodowych. Już teraz nie można kupić biletów na co PKP Intercity sypie z rękawa coraz to nowymi pomysłami na możliwości sprzedaży biletów kolejowych. Tym razem zaprosiło do współpracy czeski Infobus oraz eTravel. Dwie nowe platformy w znacznym stopniu mają ułatwić zakup biletów, które będą dostępne u tych partnerów już za mniej niż trzy miesiące. Dodatkowo bilety będzie można kupić nawet na spacerze z czworonogiem 523: PKP Wola (Wolska) – Dw. Zachodni. Nie zmieniają się zasady honorowania biletów ZTM w pociągach KM i WKD w ramach oferty „Wspólny Bilet ZTM KM WKD” i biletów KM kodowanych na „Karcie Mazowieckiej”. PKP Intercity. Utrzymuje się dotychczasowe honorowanie ważnych biletów jednorazowych PKP IC, które są wydane na przejazd z e-IC 2.0 - tak będzie się nazywał nowy system sprzedaży biletów, za który odpowiadać będzie PKP Informatyka. To efekt podpisania trzech umów, które obejmują także licencje, wdrożenie i utrzymanie nowego Centralnego Systemu Sprzedaży oraz usługi rezerwacyjnej. Łączna wartość wszystkich umów wynosi ponad 143 mln zł brutto. automat biletowy – urządzenie do sprzedaży biletów na przejazd pociągami uruchamianymi przez KMŁ; 28. strona internetowa - www.malopolskiekoleje.pl; 29. Regulamin E-PODRÓŻNIK BILETY – Regulamin internetowej sprzedaży biletów przez system E-PODRÓŻNIK BILETY. Regulamin umieszczony jest na stronie e- Vay Tiền Nhanh Chỉ Cần Cmnd. Warszawa. Awaria systemu informatycznego została naprawiona; sprzedaż biletów przez internet odbywa się w normalnym trybie - poinformowała w czwartek w komunikacie spółka PKP Informatyka, która odpowiada za działania systemu sprzedaży online. W poniedziałek pasażerowie PKP Intercity mieli problem, aby kupić bilet przez internet. System internetowej sprzedaży biletów działał niestabilnie, zawieszał się. Występowały opóźnienia w odpowiedziach systemu na zapytania w kolejnych krokach zakupu biletu. By zminimalizować utrudnienia związane z zakupem biletu przez internet, spółka zdecydowała o zniesieniu dodatkowych opłat w przypadku zakupu biletu na przejazd u konduktora. PKP Informatyka w komunikacie poinformowała, że przyczyną awarii były błędy jednego z modułów sprzedaży i rezerwacji biletów. Rzeczniczka PKP Intercity Zuzanna Szopowska podkreśliła, że w PKP Informatyka działa sztab operacyjny, który na bieżąco czuwa nad tym, aby ponownie do tej sytuacji nie doszło. Poinformowała także, że sztab pracuje nad uruchomieniem niedziałających jeszcze funkcji. - Pracujemy nad tym, aby włączyć po awarii do sprzedaży w systemie internetowym, możliwość pobrania bezpłatnej miejscówki dla dziecko do 4 roku życia, zakupić bilet na rower, czy na przewóz psa, a także nad możliwością zakupu kilku biletów w jednej transakcji - powiedziała Szopowska. Pytana, jakie straty poniosła spółka w wyniku awarii systemu, odpowiedział: "W tej chwili nie możemy jeszcze podać konkretnych kwot". Członek zarządu PKP Piotr Ciżkowicz poinformował, że przez pierwsze dwa dni tego tygodnia PKP Intercity sprzedała, ok. 20 tys. biletów przez internet. - To jest mniej niż normalnie sprzedajemy. Obecnie naprawiamy zaniedbania z wielu, wielu lat, bo ten system informatyczny jest naprawdę +przedpotopowy+. Zmiana takiego systemu na nowy w innych kolejach zajmuje od 3 do 6 lat. To, co robimy to cały czas modernizujemy ten system - podkreślił Ciżkowicz. Dodał, że w przyszłym tygodniu planowane jest przeniesienie systemu na nową platformę. - Jeśli wszystkie analizy się potwierdzą to w przyszłym tygodniu będziemy w stanie przenieść ten system na zupełnienie nową platformę sprzętową, która pozwoli dużo szybciej reagować na tego typu sytuacje i zmniejszy ryzyko ich wystąpienia - zaznaczył. W wyniku problemów z systemy informatycznym we wtorek zarząd PKP SA odwołał Krzysztofa Bińka ze stanowiska prezesa PKP Informatyka.(pap) Warunki zwrotu biletów PKP Polskie Koleje Państwowe dają pasażerom możliwość dokonania zwrotów zakupionych biletów. Odbywa się to jednak na ściśle określonych zasadach. Sposób odzyskania pieniędzy zależy także od miejsca, w którym doszło do zakupu. Jedną z ważniejszych rzeczy, o których warto pamiętać, jest fakt, że spółka potrąca 15% wartości każdego zakupionego biletu (tzw. odstępne). Oznacza to, że podróżny dokonujący zwrotu biletów nigdy nie otrzyma więcej, niż 85% zapłaconej ceny. Ile mamy czasu na zwrot biletu PKP? Bilety PKP można zwrócić najpóźniej 5 minut przed godziną planowanego odjazdu pociągu, która widnieje na każdym bilecie. Termin ten dotyczy biletów zakupionych u przewoźnika PKP Intercity. Jeśli podróżny korzysta z usług firmy POLREGIO musi dokonać zwrotu najpóźniej na 15 min przed planowaną godziną odjazdu pociągu. Zwrot biletu PKP zakupionego online Bilet nabyty przez Internet można zwrócić zarówno online, jak i osobiście w kasie. Jednak nie wszystkie stacjonarne punkty sprzedaży biletów PKP umożliwiają taką opcję — ich lista jest mocno zawężona i ogranicza się do trzech Centrów Obsługi Klienta zlokalizowanych we Wrocławiu, Katowicach i Warszawie oraz 56 wytypowanych kas rozmieszczonych w różnych częściach kraju. Z tego względu, bilet zakupiony online, najwygodniej i najłatwiej zwrócić przez Internet. W tym celu wystarczy zalogować się na swoje konto i odszukać opcję “rezygnuj” dostępną przy każdym nabytym bilecie. Po kliknięciu podanego przycisku zwrócone środki wrócą na nasze konto bankowe w terminie do 30 dni. Takie same procedury zwrotów dotyczą biletów kupionych za pomocą dostępnych aplikacji mobilnych, np. BLIKOM Bilety. Tam również trzeba znaleźć przycisk “rezygnuj” i poczekać na zwrot środków, które wpłyną do 30 dni od dokonania operacji. Zwrot biletu PKP bez rejestracji konta Zwrot biletu zakupionego przez Internet nie wymaga posiadania konta w serwisie PKP Intercity. Po dokonaniu zakupu każdy nabywca otrzymuje potwierdzenie transakcji na podany w zamówieniu adres e-mail. PKP Intercity wysyła w tym elektronicznym dokumencie numer biletu oraz link do panelu użytkownika. Link ten umożliwia właśnie dokonanie zwrotu. Aby więc z powrotem otrzymać swoje pieniądze, trzeba odszukać wskazy e-mail i kliknąć widniejący w treści link. Potem pozostaje tylko postępować zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami: wpisać numer biletu i inne dane. Zwrot biletu PKP zakupionego w kasie Jeśli bilet na dany pociąg kupiliśmy osobiście w wybranej kasie, nie musimy udawać się do tego samego punktu sprzedaży biletów PKP — zwrot uzyskamy w dowolnej, innej kasie. Dotyczy to zarówno gotówki, jak i zwrotu zakupu dokonanego kartą płatniczą. Zwrot biletu PKP — płatność kartą Jeśli jednak kupiliśmy bilet przy użyciu karty i udajemy się do kasy w celu dokonania zwrotu, powinniśmy mieć przy sobie tę samą kartę płatniczą, za pomocą której kupiliśmy bilet. Zwrot zostanie wykonany na naszą kartę i na przypisany do niej numer rachunku bankowego w terminie do 30 dni. Jak zwrócić niewykorzystany bilet? Jeśli nie dokonaliśmy zwrotu biletu na 5 minut przed planowanym odjazdem pociągu PKP Intercity lub na 15 minut przed ustalonym odjazdem pociągu POLREGIO, wciąż możemy ubiegać się o zwrot środków za niewykorzystany przejazd. Trzeba jednak pamiętać, że jeśli kupiliśmy miejsce leżące, miejsce w wagonie sypialnym lub miejsce w tzw. Strefie Komfortu, możemy otrzymać zwrot tylko za niezrealizowany przejazd — nie przysługuje nam zwrot za dokonanie zakupu wybranych udogodnień. Zwrot środków za niewykorzystany przejazd możliwy jest w dowolnej kasie biletowej PKP. Konieczne jest złożenie odpowiedniego wniosku w dwóch terminach, zależnych od rodzaju przewoźnika, którego bilet posiadamy. Ubieganie się o zwrot środków za niewykorzystany przejazd możliwe jest: do godziny od odjazdu ze wskazanej na bilecie stacji początkowej pociągu kategorii EIP, EIC, IC lub TLK, w którym jest konieczna rezerwacja miejsc siedzących, do momentu, aż pociąg TLK, IC lub EIC, w którym nie ma obowiązkowej rezerwacji miejsc siedzących, nie dotrze na stację końcową widniejącą na bilecie. Zwrot za bilet PKP w przypadku opóźnienia pociągu Pasażer, którego pociąg się opóźnił, także może wnioskować o częściowy zwrot kosztów biletu. Takie prawo daje mu Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 23 października 2007 roku dotyczące praw i obowiązków pasażerów w ruchu kolejowym. W przypadku pociągów dalekobieżnych oraz pociągów międzynarodowych zwrot części kosztów przysługuje zarówno, jeśli opóźnienie pociągu było spowodowane zaniechaniami przewoźnika, jak i wynikło z przyczyn losowych (np. trudne warunki pogodowe). Możliwość uzyskania zwrotu oraz jego wysokość zależą od czasu wynikłego opóźnienia: 25% ceny biletu to minimalna wartość rekompensaty, jeśli opóźnienie było większe nisz 60 minut, ale mniejsze, niż 119 minut, 50% ceny biletu to minimalna wartość rekompensaty, jeśli opóźnienie wyniosło co najmniej 120 minut. Przyznawanie zwrotów części kosztów zakupionych biletów w wyniku opóźnienia pociągu uzyskiwane jest na drodze reklamacji. Czytaj też:Dom modułowy — co to jest i ile kosztuje?

regulamin internetowej sprzedaży biletów pkp